Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Cette politique explique comment Harmony utilise vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, laissez un avis ou nous contactez.

Meet Harmony Limited, exerçant sous le nom commercial Harmony, est responsable du traitement des données personnelles décrit ici. Notre société est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 10069842. Son siège social se trouve au 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, Royaume-Uni.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à contact@meetharmony.com ou à notre siège social. Cette adresse n’est pas une adresse de retour : contactez-nous avant de renvoyer un produit.

• Comptes et commandes. Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, vos adresses de livraison et de facturation, le contenu de votre panier, vos achats, les références de paiement et le statut de vos commandes nous permettent de gérer votre compte, d’encaisser les paiements, de livrer vos commandes et de traiter les retours.
• Paiements et livraisons. Viva.com nous transmet les références et le statut du paiement. Monta et les transporteurs fournissent les informations de préparation, d’expédition et de suivi. Nous les utilisons pour confirmer le paiement, expédier votre commande et vous aider en cas de problème de livraison. Les données de carte bancaire saisies sur la page de paiement hébergée par Viva.com sont traitées par Viva.com. Notre boutique ne collecte ni ne conserve votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité.
• Service client. Nous utilisons les messages et les justificatifs que vous nous transmettez pour répondre à vos questions, examiner les problèmes et traiter vos demandes. Merci d’envoyer uniquement les informations utiles à votre demande.
• Avis clients. Nous collectons le nom d’affichage, la note, le texte de l’avis et l’adresse e-mail que vous fournissez, ainsi que des informations techniques destinées à prévenir les abus. Les avis approuvés peuvent afficher publiquement le nom choisi, la note et le texte. Votre adresse e-mail n’est pas publiée. Évitez d’inclure des informations privées ou sensibles dans un avis public.
• Utilisation du site. Nos serveurs et prestataires reçoivent des informations techniques, comme l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les pages demandées et les heures des requêtes, pour afficher le site, identifier les dysfonctionnements et le protéger contre les abus. La mesure d’audience facultative, lorsqu’elle est activée, est expliquée ci-dessous.

Le questionnaire produit utilise les réponses dans votre navigateur pour vous suggérer une routine. Un lien de résultat contient des informations sur ces réponses. Toute personne avec laquelle vous partagez ce lien peut ouvrir le résultat ; son ouverture transmet l’URL au site. Vous n’avez pas besoin de compte pour utiliser le questionnaire.

Vous pouvez consulter le site sans créer de compte. Nous avons besoin des coordonnées, de l’adresse et des informations de paiement demandées au passage en caisse pour traiter et livrer une commande.

Nous utilisons vos données pour conclure et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour encaisser le paiement, organiser la livraison et répondre aux questions sur une commande. Nous les utilisons aussi pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des documents comptables requis et la réponse aux demandes légales valides.

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude et les messages indésirables, traiter les réclamations et gérer les avis clients. Ces intérêts consistent à assurer le bon fonctionnement de notre activité et à protéger nos clients. Nous tenons compte de vos droits lorsque nous utilisons vos données à ces fins.

Lorsque nous vous demandons votre consentement, par exemple pour les cookies facultatifs de mesure d’audience, vous pouvez le retirer. Passer une commande ou créer un compte ne vous abonne pas aux e-mails marketing. Les messages relatifs aux commandes, aux paiements et aux expéditions sont des communications de service.

Nous utilisons des cookies et le stockage du navigateur nécessaires à la connexion, à votre panier, à vos préférences de devise et à la langue choisie. Le cookie de connexion est conservé jusqu’à un jour. Les préférences de devise et de langue peuvent être conservées jusqu’à un an. Les informations du panier restent dans votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou effaciez les données du site.

Lorsque Google Analytics est activé, il se charge uniquement après votre sélection de Accepter les cookies facultatifs. Vous pouvez choisir Refuser les cookies facultatifs et continuer à utiliser la boutique. Utilisez Paramètres des cookies pour modifier votre choix. Nous conservons ce choix jusqu’à un an dans un cookie et le sauvegardons aussi dans le stockage du navigateur.

Votre navigateur peut supprimer ou bloquer les cookies et le stockage local. Le blocage du stockage nécessaire peut empêcher le fonctionnement de la connexion, du panier enregistré ou des préférences. La page de paiement Viva.com dispose de ses propres informations sur les données personnelles et les cookies.

Nous partageons les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de vos demandes :

• Viva.com : le traitement des paiements sur sa page hébergée, les références de paiement, les détails des transactions et les informations client nécessaires au paiement. Viva.com traite aussi des données pour ses propres obligations en matière de paiement, de prévention de la fraude et de respect de la loi.
• Monta et les transporteurs : le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées utiles, les articles commandés, les informations douanières si nécessaire et les informations de suivi.
• Resend : les adresses e-mail et le contenu des messages nécessaires à l’envoi des e-mails de service relatifs aux commandes et aux expéditions, ainsi que leur statut de livraison.
• Sanity : la diffusion des contenus et des médias du site. Les requêtes de contenu ou d’images peuvent comprendre des informations techniques, comme une adresse IP. Les données de commande et de compte client sont conservées dans la base de données de notre boutique, et non dans Sanity.
• Prestataires d’hébergement, de base de données, de sauvegarde et d’assistance technique : les données de la boutique et les informations techniques nécessaires pour héberger, entretenir, sécuriser et rétablir le service.
• Service client et conseils professionnels : les informations nécessaires pour répondre à votre demande, gérer un litige, tenir la comptabilité ou obtenir un conseil professionnel.
• Google Analytics, lorsqu’il est activé et accepté : des informations sur l’utilisation du site, le navigateur ou l’appareil, ainsi que des identifiants de mesure d’audience.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Certains prestataires agissent selon nos instructions ; d’autres, notamment les prestataires de paiement, ont leurs propres responsabilités pour certaines utilisations des données.

Nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Les modalités de traitement et de transfert dépendent du service. Par exemple, les conditions de traitement des données de Resend et les conditions de traitement des données de Sanity décrivent leurs garanties contractuelles pour les transferts internationaux.

Les transferts doivent reposer sur un mécanisme autorisé par la législation applicable en matière de protection des données, comme une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles approuvées. Contactez-nous pour connaître les pays, les destinataires et les garanties concernant vos données, ou pour demander une copie des garanties applicables.

La durée de conservation dépend du document et de sa finalité. Nous tenons compte de l’activité de votre compte ou de votre demande, du temps nécessaire à l’exécution d’une commande et au traitement des retours, des obligations comptables et fiscales, ainsi que des enquêtes sur une fraude, des litiges ou des actions en justice. La conservation des journaux techniques et des sauvegardes dépend aussi des besoins de sécurité et de restauration du service.

La fermeture d’un compte ne supprime pas nécessairement les documents que nous devons conserver pour une autre finalité. Si vous demandez leur suppression, nous vous expliquerons quelles données peuvent être supprimées, lesquelles doivent être conservées, pourquoi et pendant combien de temps. Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur remplacement ou leur suppression dans le cadre du processus de sauvegarde. Contactez-nous pour connaître la durée de conservation d’un document précis.

Selon les circonstances et la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, une copie dans un format portable, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement sans remettre en cause la licéité des utilisations antérieures.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur les intérêts légitimes, y compris au profilage fondé sur ces intérêts. Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Adressez votre demande à contact@meetharmony.com . Nous pouvons demander des informations proportionnées pour confirmer votre identité avant de communiquer ou de modifier des données personnelles. Nous répondons normalement sous un mois. Si une prolongation autorisée par la loi ou des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous l’expliquerons.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni. Si vous résidez dans l’EEE, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail, ou du lieu où vous estimez qu’une violation a eu lieu.

Notre boutique s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Contactez-nous si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles afin que nous puissions vérifier la situation.

Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons la date de révision ci-dessus. Si une modification nécessite un nouveau consentement ou une information distincte, nous vous la fournirons.