Livraison

Nous préparons les commandes dans notre centre logistique aux Pays-Bas et expédions chaque colis avec un suivi.

Le pays, le code postal et le poids du colis emballé déterminent les transporteurs disponibles, le prix et le délai estimé. Vous pouvez payer en EUR ou en GBP ; l’adresse de livraison détermine toujours les règles applicables.

Notre équipe logistique travaille du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 13 h CET sont généralement préparées le jour ouvré même. Celles passées plus tard, le week-end ou pendant un jour férié néerlandais sont généralement préparées le jour ouvré suivant.

Le temps de préparation est distinct du délai annoncé par le transporteur. Une vérification d’adresse, les formalités douanières ou une période chargée peuvent parfois ajouter du temps.

Pour les destinations de l’UE prises en charge, l’option suivie disponible la moins chère devient gratuite dès 60 € de sous-total éligible. Pour un paiement en GBP, le seuil équivalent actuel est de 54 £.

Pour la Grande-Bretagne, la livraison suivie par Deutsche Post devient gratuite dès 60 £ de sous-total éligible. Pour un paiement en EUR, le seuil équivalent actuel est de 66,67 €.

Une option plus rapide reste payante lorsqu’elle est disponible. Le passage en caisse affiche le seuil applicable et le prix final après la saisie du pays de livraison.

Nous livrons actuellement en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. Nous livrons aussi aux adresses prises en charge en Grande-Bretagne : Angleterre, Écosse et Pays de Galles.

Si votre adresse n’est pas acceptée au passage en caisse, contactez-nous avant de commander.

Seuls les services disponibles pour votre adresse et votre colis sont affichés. Lorsque DPD et UPS proposent le même délai estimé, le passage en caisse affiche l’option la plus avantageuse au lieu de deux choix équivalents.

Deutsche Post — destinations de l’UE prises en charge	En général 5 à 15 jours ouvrés selon le pays
DPD — destinations de l’UE prises en charge	En général 1 à 6 jours ouvrés
UPS — destinations de l’UE prises en charge	En général 2 à 8 jours ouvrés
Deutsche Post — Grande-Bretagne	En général 5 à 10 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs. Les zones éloignées, les contrôles douaniers et les retards du transporteur peuvent les allonger.

Les commandes vers la Grande-Bretagne sont expédiées uniquement avec Deutsche Post. La TVA britannique est incluse dans nos prix.

La valeur des produits doit rester inférieure ou égale à 135 £ hors TVA, sans les frais de livraison indiqués séparément. Chaque colis doit aussi peser au maximum 2 kg emballage compris. Le passage en caisse vérifie ces deux limites avant le paiement.

Nous fournissons les informations douanières de l’envoi. Si un transporteur vous demande de manière inattendue de payer des droits ou une TVA à l’importation, contactez-nous avant de payer afin que nous puissions vérifier.

Le prix de livraison est calculé après la saisie de la destination. Le calcul tient compte du pays, du code postal, du poids emballé et des services disponibles pour le colis.

Le cas échéant, le prix UPS ou DPD affiché inclut une estimation des suppléments carburant ou énergie, résidentiel, île, zone étendue et zone éloignée. Deutsche Post n’est pas tarifée à partir des listes de codes postaux éloignés d’UPS ou de DPD. Le prix affiché avant le paiement est le prix client correspondant au devis du passage en caisse.

Nous envoyons les informations de suivi à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande dès l’expédition. La première mise à jour du transporteur peut prendre un peu de temps.

Si un colis dépasse le délai estimé, écrivez à contact@meetharmony.com en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous avant tout retour afin d’obtenir l’adresse et les instructions à jour. N’envoyez aucun retour à un ancien entrepôt Harmony au Royaume-Uni. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Si un colis est retourné parce que l’adresse était incorrecte, que la livraison a été refusée ou que le colis n’a pas été retiré, contactez-nous. Tout remboursement ou nouvel envoi dépend du statut de la commande, de l’état des produits et du résultat auprès du transporteur.

Écrivez à contact@meetharmony.com en indiquant votre numéro de commande et le pays de livraison.