Livraison

Nous préparons votre commande dans notre centre logistique aux Pays-Bas et expédions chaque colis avec un suivi. Pour une commande passée avant 13 h CET, du lundi au vendredi, la préparation a généralement lieu le jour même.

Choisissez le service disponible pour votre adresse au passage en caisse. Le tarif s’affiche avant le paiement et vous recevez un e-mail de suivi dès l’expédition.

Notre équipe logistique prépare les commandes du lundi au vendredi. Avant 13 h CET, la préparation a généralement lieu le jour même. Après cette heure, le week-end ou un jour férié aux Pays-Bas, elle a lieu le jour ouvré suivant.

Le temps de préparation s’ajoute au délai de livraison du transporteur indiqué ci-dessous. Les vérifications d’adresse et les périodes de forte activité peuvent parfois allonger ce délai. Pensez à vérifier vos coordonnées au passage en caisse.

Pour les commandes livrées en Grande-Bretagne, la TVA britannique est déjà comprise dans nos prix en livres sterling. Nous limitons la valeur des marchandises au seuil douanier de 135 £ : vous ne devriez donc avoir ni droits de douane ni TVA à l’importation supplémentaires à payer à la réception.

Nous fournissons les informations douanières nécessaires à l’envoi. Vous n’avez pas de déclaration en douane à organiser vous-même. Si un transporteur vous demande un paiement inattendu, écrivez à contact@meetharmony.com avant de payer pour que nous puissions vérifier.

La livraison suivie par Deutsche Post prend généralement 5 à 10 jours ouvrés. Les contrôles douaniers ou les retards du transporteur peuvent parfois allonger ce délai.

Le seuil de 135 £ correspond à la valeur des marchandises hors TVA et hors frais de livraison indiqués séparément. Chaque colis doit aussi peser au maximum 2 kg, emballage compris. Le passage en caisse vérifie ces limites avant la commande. Ce service couvre les adresses desservies en Grande-Bretagne : Angleterre, Écosse et pays de Galles.

Économique

Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Slovaquie, Slovénie	5 à 10 jours ouvrés
Finlande, Hongrie, Italie, Portugal, Espagne, Suède	7 à 12 jours ouvrés
Bulgarie, Grèce, Lettonie, Lituanie	8 à 15 jours ouvrés

Standard

Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas	1 à 4 jours ouvrés
Autriche, République tchèque, France, Allemagne, Italie, Lettonie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède	2 à 5 jours ouvrés
Croatie, Hongrie, Irlande, Lituanie, Portugal, Roumanie	3 à 6 jours ouvrés
Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce	4 à 8 jours ouvrés
Chypre, Malte	8 à 15 jours ouvrés

Express

Pays pour lesquels une livraison express est proposée au passage en caisse

1 à 3 jours ouvrés

Grande-Bretagne

Deutsche Post UK (avec suivi)

5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie. Les formalités douanières et les retards des transporteurs peuvent allonger la livraison des commandes expédiées des Pays-Bas vers la Grande-Bretagne.

Dans les pays de l’Union européenne desservis, la livraison suivie est offerte dès 50 € de sous-total admissible du panier et coûte 7 € en dessous de ce seuil. En Grande-Bretagne, elle est offerte dès 100 £ de sous-total admissible et coûte 9 £ en dessous de ce seuil. Le tarif et le service définitifs sont confirmés au passage en caisse.

Dès l’expédition, nous envoyons les informations de suivi à l’adresse e-mail utilisée pour votre commande. Le lien vous permet de suivre l’acheminement du colis. La première mise à jour peut prendre un peu de temps après sa prise en charge par le transporteur.

Si le délai estimé est dépassé, écrivez à contact@meetharmony.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le suivi et vous aiderons pour la suite.

Nous livrons actuellement en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, à Chypre, en République tchèque, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en France, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne et en Suède. Nous livrons aussi aux adresses desservies en Grande-Bretagne, avec un paiement en livres sterling. Si votre adresse n’est pas acceptée au passage en caisse, contactez-nous avant de commander.

Contactez-nous avant tout retour pour obtenir l’adresse et les instructions à jour. N’envoyez pas de colis à un ancien entrepôt Harmony au Royaume-Uni. Les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, pour un remboursement ou un avoir sur votre compte. Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Pour les produits ouverts, consultez notre garantie satisfaction.

Si un colis est retourné parce que l’adresse était incorrecte, que la livraison a été refusée ou que le colis n’a pas été retiré, contactez-nous pour que nous puissions vérifier la commande et le suivi du transporteur. Les possibilités de remboursement ou de réexpédition dépendent de l’état de la commande, de celui des produits et des informations du transporteur.

Écrivez à contact@meetharmony.com en précisant votre numéro de commande et le pays de livraison.