Rücksendungen und Rückerstattungen

Kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir die Voraussetzungen prüfen und dir die aktuelle Rücksendeadresse geben können. Sende Rücksendungen nicht an das frühere britische Lager von Harmony.

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, können wir eine Erstattung oder eine Gutschrift auf deinem Kundenkonto ausstellen. Du trägst die Rücksendekosten.

Wenn du ein Produkt geöffnet oder verwendet hast und es deine Erwartungen nicht erfüllt hat, kann im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie ein Umtausch oder eine Erstattung möglich sein. Die Garantie gilt für Neukunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und hat eigene Voraussetzungen. Sende das Produkt erst zurück, nachdem wir deine Anfrage geprüft haben.

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder ein falsches Produkt enthält, schreibe uns möglichst bald mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Füge Fotos bei, wenn sie das Problem verdeutlichen. Wir bestätigen dir den nächsten Schritt, bevor du etwas zurücksendest.

Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgeschickt, prüfen wir die Bestellung und den Status beim Versanddienstleister. Eine Erstattung kann die ursprünglichen Versandkosten ausschließen. Wir bestätigen dir, ob eine Erstattung oder ein erneuter Versand möglich ist.

Schreibe an contact@meetharmony.com mit deiner Bestellnummer, dem Produkt, das du zurücksenden möchtest, und dem Rücksendegrund. Warte auf unsere Antwort, bevor du das Produkt verschickst.

Diese Richtlinie berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.