Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
Diese Bedingungen gelten, wenn du den Online-Shop von Harmony nutzt oder Produkte als Verbraucher bei uns kaufst. Die Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen enthalten dieselben Bedingungen. Bitte lies sie vor dem Absenden einer Bestellung sorgfältig durch und bewahre eine Kopie für deine Unterlagen auf.
Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst
Der Shop wird von Meet Harmony Limited betrieben, handelnd unter dem Namen Harmony, eingetragen in England und Wales unter der Firmennummer 10069842. Unser eingetragener Sitz ist 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, Vereinigtes Königreich.
E-Mail contact@meetharmony.com bei Fragen, Stornierungen, Rücksendungen oder Beschwerden. Gib deine Bestellnummer an, wenn du eine hast. Unser eingetragener Sitz ist keine Rücksendeadresse. Kontaktiere uns vor dem Versand einer Rücksendung, damit wir dir die aktuelle Adresse mitteilen können.
Nutzung des Shops
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns zu kaufen. Gib korrekte Kontakt- und Lieferangaben an, verwende eine Zahlungsmethode, zu deren Nutzung du berechtigt bist, und halte jedes Kontopasswort geheim. Teile uns mit, wenn du glaubst, dass jemand ohne Erlaubnis auf dein Konto zugegriffen hat.
Nutze die Website nicht missbräuchlich, versuche nicht, auf das Konto einer anderen Person zuzugreifen, gib keine betrügerischen Bestellungen auf und greife den Dienst nicht an. Wir können den Zugriff einschränken, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Kunden und den Shop zu schützen. Dies berührt nicht deine Rechte in Bezug auf einen bestehenden Kauf.
Produkte und Informationen
Die Produktseite beschreibt den Artikel, die Größe, die Stärke, die Inhaltsstoffe und die verfügbaren Varianten. Prüfe vor der Bestellung die ausgewählte Variante. Bilder veranschaulichen das Produkt; Verpackung und Bildschirmfarben können abweichen, aber die Ware muss ihrer Beschreibung entsprechen.
Befolge die Produktetikettierung und die Anweisungen. Produktinformationen und das Quiz sind keine medizinische Beratung und keine Diagnose. Die Verfügbarkeit der Produkte kann je nach Lieferort variieren. Die an der Kasse verfügbaren Lieferoptionen bestimmen, ob wir deine Adresse und Bestellung annehmen können.
Preise und Zahlung
Der Shop unterstützt EUR und GBP. An der Kasse werden dir die Währung, der Produktpreis, die anfallenden Steuern, Rabatte und die Liefergebühr angezeigt, bevor du bezahlst. GBP-Preise enthalten die britische Mehrwertsteuer. Ein Rabatt gilt nur, wenn seine angegebenen Bedingungen erfüllt sind und die Kasse ihn akzeptiert.
Die Zahlung erfolgt über den Hosted Checkout von Viva.com mit den Zahlungsmethoden, die für deine Bestellung angeboten werden. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann eigene Umrechnungs- oder andere Gebühren erheben.
Wenn wir vor der Annahme deiner Bestellung einen Fehler bei Preisangaben oder der Produktbeschreibung feststellen, kontaktieren wir dich mit den richtigen Informationen, damit du entscheiden kannst, ob du fortfahren möchtest. Wir werden den vereinbarten Bestellpreis nicht ohne dein Einverständnis erhöhen. Wenn eine Bestellung nach der Zahlung nicht angenommen werden kann, veranlassen wir eine Rückerstattung.
Vertragsschluss und Bestellbestätigung
Das Absenden deiner Bestellung an der Kasse ist dein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren. Eine bloße Weiterleitung auf eine Zahlungsseite ist noch keine Bestellbestätigung. Wir nehmen deine Bestellung an, wenn wir dir die Bestellbestätigung senden, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.
Wenn die Zahlung fehlschlägt oder noch aussteht, ist die Bestellung noch nicht versandbereit. Wenn du nicht sicher bist, ob die Zahlung durchgegangen ist, kontaktiere uns bitte, bevor du dieselbe Bestellung erneut aufgibst. Wir können eine Bestellung ablehnen, die wir nicht liefern können, die für ihr Bestimmungsland eingeschränkt ist oder bei der der Verdacht auf Betrug besteht. Wir erklären jede Maßnahme, die eine bezahlte Bestellung betrifft, und erstatten fällige Beträge zurück.
Lieferung
Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Center in den Niederlanden in die unterstützten EU-Länder und an die in unserer Versandrichtlinie aufgeführten Adressen in Großbritannien versandt. An der Kasse werden der verfügbare Versand mit Sendungsverfolgung und der Preis bestätigt.
Für unterstützte EU-Länder kostet der Versand mit Sendungsverfolgung bei einem berechtigten Warenkorb-Zwischensumme unter 50 € 7 € und ist ab 50 € kostenlos. Für Großbritannien kostet er bei einem berechtigten Warenkorb-Zwischensumme unter 100 £ 9 £ und ist ab 100 £ kostenlos. Bestellungen nach Großbritannien müssen vor MwSt. einen Warenwert der enthaltenen Produkte von höchstens 135 £ haben, ohne separat ausgewiesene Lieferkosten, und ein Packgewicht von höchstens 2 kg.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag vorbereitet. Bestellungen, die vor 13 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Werktag vorbereitet; spätere Bestellungen, Wochenenden und niederländische Feiertage verschieben die Vorbereitung auf den nächsten Werktag. Adressprüfungen, Stoßzeiten, Zollabfertigung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Lieferzeitschätzungen und Details zum Zielland findest du in der Versandrichtlinie.
Wir bleiben für die Waren verantwortlich, bis sie bei dir oder bei einer von dir benannten Person ankommen. Kontaktiere uns, wenn die Lieferung verspätet, fehlt oder beschädigt ist. Wenn wir nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums liefern können, bleiben deine geltenden Rechte auf Stornierung und Rückerstattung bestehen.
Prüfe deine Adresse vor der Zahlung und teile uns umgehend mit, wenn sie geändert werden muss. Wir können eine Änderung nach dem Versand nicht garantieren. Wenn ein Paket wegen eines Adressproblems abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesendet wird, prüfen wir die Informationen des Transportdienstleisters und erklären die verfügbaren Optionen für Rückerstattung oder erneuten Versand. Dies beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht.
Unser Rückgabe- und Zufriedenheitsversprechen
Unsere Rückerstattungsrichtlinie ermöglicht die Rückgabe ungeöffneter und unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, gegen eine Rückerstattung oder eine Kontogutschrift, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Die Kosten der Rücksendung bei einer Rückgabe aus Sinneswandel trägst du.
Bei geöffneten oder benutzten Produkten können Neukunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie möglicherweise einen Umtausch oder eine Rückerstattung erhalten. Für die Garantie gelten eigene Teilnahmebedingungen. Kontaktiere uns bitte, bevor du etwas zurücksendest, damit wir deine Anfrage prüfen können.
Diese freiwilligen Leistungen gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Sie machen weder ein ungeöffnetes Paket, einen Neukundenstatus noch ein Garantieformular zu einer Voraussetzung für einen gesetzlichen Anspruch. Wenn dir das Gesetz eine Rückerstattung zuspricht, ist eine Gutschrift optional und setzt deine Zustimmung voraus.
Dein Recht, einen Online-Kauf zu widerrufen
Wenn die Widerrufsrechte für Fernabsatzverträge in Großbritannien oder der EU gelten, hast du in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest, ohne einen Grund anzugeben. Nachdem du uns benachrichtigt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden. Eine klare Widerrufserklärung per E-Mail genügt; du musst kein bestimmtes Formular verwenden oder auf eine Ermessensentscheidung warten, um dieses Recht auszuüben.
Bei einer berechtigten Stornierung erstatten wir die zurückgesandte Ware und die Standardlieferkosten, soweit diese anfallen. Ein zusätzlicher Aufpreis für eine teurere Lieferoption muss nicht erstattet werden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern du nicht etwas anderes vereinbarst. Wir können die Erstattung für die Ware zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis darüber erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, was früher eintritt, und erstatten innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist.
Die unmittelbaren Rücksendekosten für einen Widerruf aus Sinneswandel trägst du, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Du darfst die Ware wie in einem Laden prüfen. Für eine Behandlung, die über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht, kann ein Abzug anfallen. Das Widerrufsrecht hat gesetzliche Ausnahmen, darunter bestimmte aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelte Waren, sobald sie entsiegelt wurden. Das Öffnen der üblichen Versandverpackung allein führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Du kannst dieses Widerrufsformular per E-Mail oder Post verwenden: „An Meet Harmony Limited, 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, United Kingdom; contact@meetharmony.com. Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [falls vorhanden]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Versand auf Papier].“
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren
Kontaktiere uns, wenn ein Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt, nicht seiner Beschreibung entspricht oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast. Gib die Bestellnummer und genügend Details an, um das Problem zu erklären; Fotos können hilfreich sein. Wir veranlassen die nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe, die je nach Fall eine Rückerstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung sein kann, und übernehmen, soweit erforderlich, die notwendigen Rücksendekosten.
Deine gesetzlichen Ansprüche sind nicht auf unser 30-Tage-Rückgaberecht oder die Zufriedenheitsgarantie beschränkt. Wir setzen keine pauschale 14-Tage-Frist für die Meldung von Mängeln und verlangen nicht, dass du dich stattdessen an den Hersteller wenden musst. Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte in Großbritannien oder der EU ein, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistungen.
Datenschutz und Bewertungen
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen für Konten, Zahlungen, Lieferung, Support und Bewertungen verwenden, einschließlich der beteiligten Anbieter und wie du deine Datenschutzrechte ausübst.
Bewertungen sollten deine eigene Erfahrung beschreiben und dürfen keine rechtswidrigen Inhalte oder privaten Informationen einer anderen Person enthalten. Wir moderieren Einsendungen vor der Veröffentlichung. Mit dem Einreichen einer Bewertung gestattest du uns, sie zusammen mit deinem gewählten Anzeigenamen so darzustellen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Verantwortung, Streitfälle und Änderungen
Wir haften für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die durch unsere Verletzung dieser Bedingungen oder durch unser Versäumnis entstehen, mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zu handeln. Wir schließen die Haftung für Betrug, Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit oder für jede Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus. Diese Bedingungen nehmen dir deine Rechte nicht, wenn Waren mangelhaft, falsch beschrieben oder falsch geliefert werden.
Bitte kontaktiere uns zuerst, wenn du eine Beschwerde hast, damit wir sie prüfen und dir den nächsten Schritt erklären können. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn du anderswo Verbraucher bist, behältst du die zwingenden Schutzrechte und das Recht, Verfahren in deinem Heimatgerichtsstand einzuleiten, die dir das anwendbare Recht gewährt.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Käufe aktualisieren und zeigen das Änderungsdatum oben an. Für deine Bestellung gelten die Bedingungen in der zum Zeitpunkt deiner Bestellung geltenden Fassung, sofern keine Änderung gesetzlich erforderlich ist oder du etwas anderes vereinbarst.