Política de reembolsos

Si necesitas devolver un pedido, contacta con nosotros antes de enviarlo para que podamos confirmar si cumple los requisitos e indicarte la dirección de devolución actual. No envíes devoluciones al antiguo almacén de Harmony en el Reino Unido.

Puedes devolver los productos sin abrir ni usar en un plazo de 30 días desde su recepción. Una vez recibida y revisada la devolución, podremos tramitar un reembolso o un abono en tu cuenta. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Si has abierto o utilizado un producto y no ha cumplido tus expectativas, es posible que puedas solicitar un cambio o un reembolso con nuestra garantía de satisfacción. Esta garantía está disponible para clientes nuevos durante los 30 días posteriores a la recepción del producto y tiene sus propias condiciones. No envíes el producto hasta que hayamos revisado tu solicitud.

Si tu pedido llega dañado o contiene un producto incorrecto, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y los detalles del problema. Incluye fotografías si ayudan a explicar lo ocurrido. Te indicaremos cómo proceder antes de que devuelvas ningún producto.

Si un paquete se devuelve porque la dirección era incorrecta, se rechazó la entrega o no se recogió, revisaremos el estado del pedido y la información del transportista. El reembolso, si procede, puede excluir los gastos de envío originales. Te confirmaremos si es posible realizar un reembolso o un nuevo envío.

Escribe a contact@meetharmony.com con tu número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución. Espera nuestra respuesta antes de enviar el producto.

Esta política no afecta a los derechos que te reconoce la ley.