Envíos y devoluciones

Preparamos los pedidos en nuestro centro logístico de los Países Bajos y enviamos todos los paquetes con seguimiento.

El país de entrega, el código postal y el peso del paquete embalado determinan los transportistas disponibles, el precio y el plazo estimado. Puedes pagar en EUR o GBP; las reglas de envío dependen siempre de la dirección de entrega.

Nuestro equipo logístico trabaja de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 13:00 CET suelen prepararse el mismo día laborable. Los realizados más tarde, durante el fin de semana o en días festivos de los Países Bajos suelen prepararse el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación se añade al plazo estimado del transportista. Las comprobaciones de la dirección, la información aduanera y los periodos de mayor actividad pueden requerir más tiempo.

Para los destinos de la UE admitidos, la opción con seguimiento más económica es gratuita a partir de un subtotal del carrito que cumpla las condiciones de 60 €. Si pagas en GBP, el umbral equivalente actual es de 54 £.

Para Gran Bretaña, la entrega con seguimiento de Deutsche Post es gratuita a partir de un subtotal del carrito que cumpla las condiciones de 60 £. Si pagas en EUR, el umbral equivalente actual es de 66,67 €.

Una opción de entrega más rápida sigue teniendo coste cuando está disponible. Al finalizar la compra se muestran el umbral aplicable y el precio definitivo de la entrega después de introducir el país de destino.

Actualmente entregamos en Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. También entregamos en las direcciones admitidas de Gran Bretaña: Inglaterra, Escocia y Gales.

Si tu dirección no se acepta al finalizar la compra, contacta con nosotros antes de hacer el pedido.

Solo se muestran los servicios disponibles para tu dirección exacta y tu paquete. Cuando DPD y UPS ofrecen el mismo plazo estimado, se muestra la opción más económica en lugar de dos alternativas equivalentes.

Deutsche Post — destinos de la UE admitidos	Normalmente de 5 a 15 días laborables, según el país
DPD — destinos de la UE admitidos	Normalmente de 1 a 6 días laborables
UPS — destinos de la UE admitidos	Normalmente de 2 a 8 días laborables
Deutsche Post — Gran Bretaña	Normalmente de 5 a 10 días laborables

Los plazos son estimaciones, no garantías. Las zonas remotas, los controles aduaneros y los retrasos de los transportistas pueden alargarlos.

Los pedidos a Gran Bretaña se envían únicamente con Deutsche Post. Nuestros precios incluyen el IVA británico.

El valor de los productos no debe superar 135 £ antes del IVA, sin incluir los gastos de entrega indicados por separado. Cada paquete debe pesar como máximo 2 kg una vez embalado. Ambos límites se verifican antes del pago.

Proporcionamos la información aduanera del envío. Si un transportista te solicita de forma inesperada el pago de aranceles o IVA de importación, contacta con nosotros antes de pagar para que podamos comprobarlo.

El precio de entrega se calcula después de introducir el destino. El cálculo tiene en cuenta el país, el código postal, el peso embalado y los servicios disponibles para ese paquete.

Cuando corresponda, el precio mostrado de UPS o DPD incluye los suplementos estimados por combustible o energía, entrega residencial, islas, zonas de cobertura ampliada y zonas remotas. Las tarifas de Deutsche Post no se calculan a partir de las listas de códigos postales remotos de UPS o DPD. El precio mostrado antes de pagar es el precio de entrega para el cliente correspondiente a ese presupuesto al finalizar la compra.

Cuando se envía el pedido, mandamos los datos de seguimiento a la dirección de email utilizada al comprar. La primera actualización del transportista puede tardar un poco en aparecer.

Si un paquete supera el plazo estimado, escribe a contact@meetharmony.com e indica el número de pedido.

Contacta con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos darte la dirección actual y las instrucciones. No envíes devoluciones a un antiguo almacén de Harmony en el Reino Unido. No cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Si un paquete se devuelve porque la dirección era incorrecta, se rechazó la entrega o no se recogió, contacta con nosotros. Cualquier reembolso o nuevo envío depende del estado del pedido, las condiciones del producto y el resultado de la gestión del transportista.

Escribe a contact@meetharmony.com e indica el número de pedido y el país de entrega.