Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo utiliza Harmony los datos personales cuando navegas por nuestra tienda online, creas una cuenta, haces un pedido, dejas una reseña o contactas con nosotros.

Meet Harmony Limited, que opera con el nombre comercial Harmony, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Estamos inscritos en Inglaterra y Gales con el número de empresa 10069842. Nuestro domicilio social es 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, Reino Unido.

Para consultas o solicitudes sobre privacidad, envía un correo a contact@meetharmony.com o escribe a nuestro domicilio social. Esta no es una dirección de devoluciones; contacta con nosotros antes de devolver un producto.

• Cuentas y pedidos. Tu nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo facilitas, direcciones de entrega y facturación, contenido del carrito, compras, referencias de pago y estado del pedido nos ayudan a gestionar tu cuenta, cobrar, entregar pedidos y tramitar devoluciones.
• Pagos y entregas. Viva.com nos comunica las referencias y el estado de los pagos. Monta y los transportistas facilitan información sobre la preparación y el seguimiento de los envíos. La utilizamos para confirmar el pago, enviar tu pedido y ayudarte con problemas de entrega. Los datos de la tarjeta introducidos en la página de pago alojada por Viva.com los trata Viva.com; nuestra tienda no recoge ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Atención al cliente. Utilizamos los mensajes y la información adicional que nos envías para responder a tus preguntas, investigar problemas y atender tus solicitudes. Envía únicamente información relacionada con tu consulta.
• Reseñas. Recogemos el nombre público, la puntuación, el texto de la reseña y el correo electrónico que facilitas, junto con información técnica utilizada para evitar abusos. Las reseñas aprobadas pueden mostrar públicamente el nombre que hayas elegido, la puntuación y el texto. El correo electrónico de tu reseña no se publica. Evita incluir datos privados o sensibles en una reseña pública.
• Uso del sitio web. Nuestros servidores y proveedores de servicios reciben información técnica, como la dirección IP, los datos del navegador, las páginas solicitadas y la hora de las solicitudes, para mostrar el sitio web, diagnosticar fallos y protegerlo frente a abusos. Más abajo se explica el uso de analítica opcional, cuando esté habilitada.

El cuestionario de productos utiliza las opciones que seleccionas en tu navegador para sugerirte una rutina. El enlace al resultado contiene información sobre esas selecciones. Cualquier persona con la que compartas el enlace puede abrir el resultado; al hacerlo, se envía la URL al sitio web. No necesitas una cuenta para utilizar el cuestionario.

Puedes navegar sin crear una cuenta. Necesitamos los datos de contacto, dirección y pago que se solicitan al finalizar la compra para procesar y entregar un pedido.

Utilizamos los datos para celebrar y ejecutar nuestro contrato contigo, lo que incluye cobrar, organizar la entrega y atender consultas sobre pedidos. También los utilizamos para cumplir obligaciones legales, como conservar los registros contables exigidos y responder a solicitudes legales válidas.

Nos basamos en nuestros intereses legítimos para proteger la tienda, prevenir el fraude y el spam, resolver reclamaciones y gestionar las reseñas de clientes. Estos intereses consisten en gestionar una empresa fiable y proteger a nuestros clientes. Tenemos en cuenta tus derechos al utilizar los datos con estos fines.

Cuando te solicitamos consentimiento, por ejemplo para las cookies de analítica opcional, puedes retirarlo. Hacer un pedido o crear una cuenta no te suscribe a correos comerciales. Los mensajes sobre pedidos, pagos y envíos son comunicaciones de servicio.

Utilizamos cookies esenciales y almacenamiento del navegador para el inicio de sesión, tu carrito, tus preferencias de moneda y el idioma que has elegido. La cookie de inicio de sesión dura hasta un día. Las preferencias de moneda e idioma pueden conservarse hasta un año. La información del carrito permanece en tu navegador hasta que la elimines o borres el almacenamiento del sitio.

Cuando Google Analytics está habilitado, solo se carga después de que elijas Aceptar opcionales. Puedes elegir Rechazar opcionales y seguir utilizando la tienda. Utiliza Configuración de cookies para cambiar tu elección. Recordamos tu elección sobre cookies durante un máximo de un año mediante una cookie y también la guardamos en el almacenamiento del navegador.

Tu navegador puede eliminar o bloquear las cookies y el almacenamiento local. Bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que funcionen el inicio de sesión, el carrito guardado o las preferencias. La página de pago de Viva.com tiene su propia información sobre privacidad y cookies.

Compartimos los datos necesarios para ofrecer la tienda y atender tus solicitudes:

• Viva.com: procesamiento de pagos en su página alojada, referencias de pago, detalles de las transacciones y datos del cliente necesarios para el pago. Viva.com también trata datos para cumplir sus propias responsabilidades en materia de pagos, prevención del fraude y obligaciones legales.
• Monta y transportistas: nombre del destinatario, dirección de entrega, datos de contacto pertinentes, productos del pedido, información aduanera cuando sea necesaria e información de seguimiento.
• Resend: direcciones de correo y contenido de los mensajes necesarios para enviar los correos esenciales sobre pedidos y envíos, junto con el estado de entrega.
• Sanity: distribución de contenidos y archivos multimedia del sitio web. Las solicitudes de contenido o imágenes pueden incluir información técnica, como una dirección IP. Los registros de compras y cuentas de clientes se guardan en la base de datos de nuestra tienda, no en Sanity.
• Proveedores de alojamiento, bases de datos, copias de seguridad y soporte técnico: los registros de la tienda y la información técnica necesarios para alojar, mantener, proteger y recuperar el servicio.
• Atención al cliente y asesores profesionales: la información necesaria para responder a tu consulta, gestionar una controversia, llevar la contabilidad u obtener asesoramiento profesional.
• Google Analytics, cuando esté habilitado y lo hayas aceptado: información sobre el uso del sitio, el navegador o dispositivo e identificadores de analítica.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Algunos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones; otros, incluidos los proveedores de pagos, tienen sus propias responsabilidades respecto a determinados usos de los datos.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en países fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos. Sus condiciones de tratamiento y transferencia dependen del servicio. Por ejemplo, las condiciones de tratamiento de datos de Resend y las condiciones de tratamiento de datos de Sanity describen sus garantías contractuales para las transferencias internacionales.

Las transferencias deben utilizar un mecanismo permitido por la legislación de protección de datos aplicable, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aprobadas. Contacta con nosotros para conocer los países, destinatarios y garantías pertinentes para tus datos, o para solicitar una copia de las garantías aplicables.

El plazo de conservación depende del registro y del motivo por el que se necesite. Tenemos en cuenta si tu cuenta o consulta está activa, el tiempo necesario para completar un pedido y gestionar devoluciones, los requisitos contables y fiscales, y cualquier investigación de fraude, controversia o reclamación legal. Los registros técnicos y las copias de seguridad también están sujetos a necesidades de seguridad y recuperación.

Cerrar una cuenta no implica necesariamente eliminar los registros que debamos conservar para otro fin. Si solicitas la supresión, te explicaremos qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse, por qué y durante cuánto tiempo se necesitan. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta que se sustituyan o eliminen mediante el proceso de copias de seguridad. Contacta con nosotros para consultar el plazo de conservación de un registro concreto.

Según las circunstancias y la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, una copia en formato portable, su supresión o la limitación de su uso. Puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del uso anterior.

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles basada en dichos intereses. Puedes oponerte a la mercadotecnia directa en cualquier momento.

Envía tu solicitud a contact@meetharmony.com. Podemos pedirte información proporcionada para confirmar tu identidad antes de comunicar o modificar datos personales. Normalmente respondemos en el plazo de un mes; si necesitamos una prórroga permitida por la ley o más información, te lo explicaremos.

Puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO). Si estás en el EEE, también puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos del lugar donde resides o trabajas, o donde consideres que se ha producido una infracción.

Nuestra tienda está destinada a personas de 18 años o más. Contacta con nosotros si crees que un menor ha facilitado datos personales para que podamos investigarlo.

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas e indicaremos la fecha de revisión al principio. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento o un aviso específico, lo facilitaremos.