Versand

Wir bereiten deine Bestellung in unserem Fulfilment-Center in den Niederlanden vor und versenden jedes Paket mit Sendungsverfolgung. Bestelle montags bis freitags vor 13:00 Uhr CET, und wir bereiten sie in der Regel noch am selben Werktag vor.

Wähle beim Checkout den für deine Adresse verfügbaren Versanddienst aus. Du siehst die Kosten vor dem Bezahlen und erhältst eine Tracking-E-Mail, wenn deine Bestellung versendet wird.

Unser Fulfilment-Team bearbeitet Bestellungen montags bis freitags. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr CET eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet. Bestellungen, die später, am Wochenende oder an niederländischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag vorbereitet.

Die Vorbereitungszeit ist getrennt von der unten angegebenen Lieferzeit des Versanddienstes. Adressprüfungen und starkes Aufkommen können gelegentlich zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, überprüfe deine Lieferdaten deshalb beim Checkout sorgfältig.

Für Bestellungen mit Lieferung nach Großbritannien ist die britische Mehrwertsteuer bereits in unseren GBP-Preisen enthalten. Wir halten den Warenwert innerhalb der Zollschwelle von £135, sodass bei Ankunft deines Pakets in der Regel weder Zollgebühren noch zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer anfallen sollten.

Wir stellen die Zollinformationen für deine Sendung bereit. Du musst keine eigene Zollanmeldung vornehmen. Wenn ein Versanddienst eine unerwartete Zahlungsaufforderung schickt, kontaktiere contact@meetharmony.com vor dem Bezahlen, damit wir das prüfen können.

Die Sendung wird mit Deutsche Post nachverfolgt und dauert normalerweise 5-10 Werktage. Zollkontrollen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit gelegentlich verlängern.

Die Grenze von £135 bezieht sich auf den Warenwert vor Mehrwertsteuer, ohne separat ausgewiesene Lieferkosten. Jedes Paket darf zudem im verpackten Zustand höchstens 2 kg wiegen. Der Checkout prüft diese Grenzen, bevor du bestellen kannst. Dieser Service gilt für unterstützte Adressen in Großbritannien (England, Schottland und Wales).

Economy

Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Slowakei, Slowenien	5-10 Werktage
Finnland, Ungarn, Italien, Portugal, Spanien, Schweden	7-12 Werktage
Bulgarien, Griechenland, Lettland, Litauen	8-15 Werktage

Standard

Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande	1-4 Werktage
Österreich, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Italien, Lettland, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden	2-5 Werktage
Kroatien, Ungarn, Irland, Litauen, Portugal, Rumänien	3-6 Werktage
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland	4-8 Werktage
Zypern, Malta	8-15 Werktage

Express

Verfügbare Länder, in denen an der Kasse ein Expressservice angeboten wird

1-3 Werktage

Großbritannien

Deutsche Post UK (nachverfolgbar)

5-10 Werktage

Lieferzeiten sind keine Garantien. Die Zollabfertigung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können Bestellungen, die von den Niederlanden nach Großbritannien versandt werden, zusätzlich verzögern.

Für unterstützte EU-Länder ist die nachverfolgbare Lieferung kostenlos, wenn der berechtigte Warenkorbzwischensumme 50 € oder mehr beträgt, und kostet darunter 7 €. Für Großbritannien ist die nachverfolgbare Lieferung kostenlos, wenn der berechtigte Warenkorbzwischensumme 100 £ oder mehr beträgt, und kostet darunter 9 £. Der endgültige Lieferpreis und der Service werden an der Kasse bestätigt.

Wir senden dir deine Trackingdaten per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde, an die E-Mail-Adresse, die du beim Checkout angegeben hast. Folge dem Link, um den Fortschritt deines Pakets zu sehen. Die erste Aktualisierung kann etwas dauern, bis sie angezeigt wird, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten hat.

Wenn sich dein Paket länger als das voraussichtliche Lieferfenster verzögert, sende eine E-Mail an contact@meetharmony.com mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Status und helfen dir mit den nächsten Schritten.

Wir liefern derzeit nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien und Schweden. Wir liefern außerdem über unseren GBP-Checkout an unterstützte Adressen in Großbritannien. Wenn deine Adresse beim Checkout nicht akzeptiert wird, kontaktiere uns bitte, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest, damit wir dir die aktuelle Rücksendeadresse und die Anweisungen geben können. Sende keine Rücksendung an ein früheres Harmony-UK-Lager. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Gutschrift auf das Konto zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten werden nicht übernommen. Für geöffnete Produkte siehe unsere Zufriedenheitsgarantie.

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch war, die Annahme der Zustellung verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, kontaktiere uns bitte, damit wir die Bestellung und den Status beim Versanddienstleister prüfen können. Rückerstattungen oder erneuter Versand hängen vom Bestellstatus, dem Produktzustand und dem Ergebnis beim Versanddienstleister ab.

Schreibe eine E-Mail an contact@meetharmony.com mit deiner Bestellnummer und dem Lieferland, wenn du Hilfe brauchst.