Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.
Niniejszy regulamin obowiązuje podczas korzystania ze sklepu internetowego Harmony lub kupowania od nas produktów jako konsument. Strony Terms and Conditions oraz Terms of Service zawierają te same warunki. Przeczytaj je przed złożeniem zamówienia i zachowaj kopię.
Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
Sklep prowadzi Meet Harmony Limited, działająca pod nazwą Harmony, zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 10069842. Adres siedziby: 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, United Kingdom.
Pytania, oświadczenia o odstąpieniu, zgłoszenia zwrotów i reklamacje kieruj na contact@meetharmony.com. Jeśli masz numer zamówienia, podaj go. Siedziba nie jest adresem do zwrotów. Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z nami, aby otrzymać aktualny adres.
Korzystanie ze sklepu
Aby kupować w naszym sklepie, musisz mieć co najmniej 18 lat. Podawaj prawidłowe dane kontaktowe i dostawy, używaj metody płatności, do której masz prawo, i zachowaj hasło do konta w tajemnicy. Poinformuj nas, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta.
Nie nadużywaj strony, nie próbuj uzyskiwać dostępu do cudzego konta, nie składaj oszukańczych zamówień ani nie zakłócaj działania serwisu. Możemy ograniczyć dostęp, gdy jest to w rozsądnym zakresie konieczne dla ochrony klientów i sklepu. Nie odbiera to praw związanych z dokonanym zakupem.
Produkty i informacje
Strona produktu opisuje przedmiot, wielkość, stężenie, składniki i dostępne warianty. Sprawdź wybrany wariant przed zamówieniem. Zdjęcia ilustrują produkt; opakowanie i kolory na ekranie mogą się różnić, ale towar musi odpowiadać opisowi.
Przestrzegaj etykiety i instrukcji produktu. Informacje o produktach oraz quiz nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. Dostępność może zależeć od miejsca dostawy. Opcje dostawy przy realizacji zamówienia określają, czy możemy przyjąć dany adres i zamówienie.
Ceny i płatności
Sklep obsługuje EUR i GBP. Przed płatnością pokazuje walutę, cenę produktu, właściwe podatki, rabaty i koszt dostawy. Ceny GBP zawierają brytyjski VAT. Rabat obowiązuje wyłącznie po spełnieniu jego warunków i zaakceptowaniu go podczas realizacji zamówienia.
Płatność odbywa się na stronie płatności Viva.com za pomocą metod oferowanych dla zamówienia. Bank lub dostawca płatności może naliczyć własne opłaty za przewalutowanie lub inne usługi.
Jeśli przed przyjęciem zamówienia wykryjemy błąd ceny lub opisu produktu, skontaktujemy się z prawidłowymi informacjami, aby umożliwić Ci decyzję o kontynuowaniu. Nie podwyższymy uzgodnionej ceny bez Twojej zgody. Jeśli po płatności nie możemy przyjąć zamówienia, zorganizujemy zwrot pieniędzy.
Składanie i potwierdzanie zamówienia
Przesłanie zamówienia stanowi Twoją ofertę zakupu wybranych towarów. Samo przekierowanie ze strony płatności nie jest potwierdzeniem zamówienia. Przyjmujemy zamówienie, wysyłając potwierdzenie po potwierdzeniu płatności.
Jeśli płatność nie powiedzie się lub pozostaje oczekująca, zamówienie nie jest gotowe do wysyłki. Jeśli nie wiesz, czy płatność się powiodła, skontaktuj się z nami przed ponownym złożeniem tego samego zamówienia. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, którego nie możemy zrealizować lub dostarczyć, które podlega ograniczeniom dla danego miejsca albo co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa. Wyjaśnimy działania dotyczące opłaconego zamówienia i zwrócimy należne kwoty.
Dostawa
Wysyłamy zamówienia z centrum realizacji w Holandii do obsługiwanych krajów UE i adresów w Wielkiej Brytanii wymienionych w zasadach dostawy. Podczas realizacji zamówienia potwierdzane są dostępna usługa ze śledzeniem i jej cena.
W obsługiwanych krajach UE dostawa ze śledzeniem kosztuje 7 € przy kwalifikującej się sumie produktów poniżej 50 € i jest bezpłatna od 50 €. W Wielkiej Brytanii kosztuje 9 £ przy kwalifikującej się sumie produktów poniżej 100 £ i jest bezpłatna od 100 £. Wartość towarów w zamówieniach do Wielkiej Brytanii nie może przekraczać 135 £ przed VAT, bez osobno wykazanych opłat za dostawę, a waga paczki z opakowaniem nie może przekraczać 2 kg.
Zamówienia przygotowujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone przed 13:00 CET zwykle przygotowujemy tego samego dnia roboczego; późniejsze, weekendowe i złożone w holenderskie dni ustawowo wolne od pracy przechodzą na kolejny dzień roboczy. Weryfikacja adresu, okresy wzmożonego ruchu, odprawa celna i opóźnienia przewoźnika mogą wydłużyć czas. Szacunki dostawy i szczegóły miejsc docelowych znajdują się w zasadach dostawy.
Odpowiadamy za towary do chwili ich otrzymania przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę. Skontaktuj się z nami, gdy dostawa jest opóźniona, zaginęła lub jest uszkodzona. Jeśli nie możemy dostarczyć w uzgodnionym terminie, zachowujesz przysługujące prawa do odstąpienia i zwrotu pieniędzy.
Sprawdź adres przed płatnością i niezwłocznie zgłoś potrzebę zmiany. Nie możemy zagwarantować zmiany po wysyłce. Jeśli przesyłka zostanie odmówiona, nieodebrana lub zwrócona z powodu adresu, sprawdzimy dane przewoźnika i wyjaśnimy opcje zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki. Nie ogranicza to praw ustawowych.
Zwroty i gwarancja satysfakcji
Nasze zasady zwrotów umożliwiają zwrot nieotwartych i nieużywanych produktów w ciągu 30 dni od otrzymania za zwrotem pieniędzy lub środkami na koncie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Przy zwrocie z powodu zmiany zdania opłacasz przesyłkę zwrotną.
W przypadku produktów otwartych lub używanych nowi klienci mogą kwalifikować się do wymiany lub zwrotu w ramach Gwarancji satysfakcji w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Gwarancja ma własne warunki. Skontaktuj się przed wysłaniem produktu, abyśmy mogli ocenić zgłoszenie.
Te dobrowolne świadczenia uzupełniają prawa ustawowe. Nie uzależniają ustawowego środka ochrony od nieotwartego opakowania, statusu nowego klienta ani formularza gwarancyjnego. Gdy prawo uprawnia Cię do zwrotu pieniędzy, środki na koncie są opcjonalne i wymagają Twojej zgody.
Prawo odstąpienia od zakupu internetowego
Jeśli mają zastosowanie brytyjskie lub unijne prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zasadniczo masz 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu bez podania przyczyny. Po powiadomieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie e-mailem; nie musisz używać konkretnego formularza ani czekać na uznaniową zgodę, aby skorzystać z tego prawa.
Przy kwalifikującym się odstąpieniu zwracamy kwotę za zwrócone towary i standardowy koszt dostawy, jeśli jest należny. Dopłata za droższą dostawę nie musi być zwracana. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że uzgodnisz inaczej. Możemy wstrzymać zwrot za towar do otrzymania go lub dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, i dokonamy zwrotu w mającym zastosowanie terminie 14 dni.
Poniesiesz bezpośredni koszt zwrotu przy odstąpieniu z powodu zmiany zdania, chyba że uzgodnimy inaczej. Możesz sprawdzić towar jak w sklepie. Możliwe jest potrącenie za obchodzenie się z nim w zakresie wykraczającym poza ustalenie jego charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia ma ustawowe wyjątki, w tym niektóre towary zapieczętowane ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu. Samo otwarcie zwykłego opakowania dostawczego nie odbiera prawa odstąpienia.
Możesz użyć tego formularza e-mailem lub pocztą: „Do Meet Harmony Limited, 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, United Kingdom; contact@meetharmony.com. Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów: [towary]. Zamówiono dnia: [data]. Otrzymano dnia: [data]. Numer zamówienia: [jeśli dostępny]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data: [data]. Podpis: [tylko przy wysyłce papierowej]”.
Towary wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe
Skontaktuj się, jeśli produkt jest wadliwy, dotarł uszkodzony, nie odpowiada opisowi lub zamówieniu. Podaj numer zamówienia i szczegóły problemu; zdjęcia mogą pomóc. Zorganizujemy środek wymagany przez właściwe prawo, którym może być zwrot pieniędzy, naprawa lub wymiana, i pokryjemy konieczne koszty zwrotu, gdy jest to wymagane.
Ustawowe środki ochrony nie ograniczają się do naszej 30-dniowej oferty zwrotu ani Gwarancji satysfakcji. Nie narzucamy ogólnego 14-dniowego terminu zgłaszania wad ani obowiązku dochodzenia roszczeń od producenta zamiast od nas. Żaden zapis nie ogranicza obowiązkowej ochrony konsumentów w Wielkiej Brytanii lub UE, w tym właściwych gwarancji ustawowych.
Prywatność i opinie
Polityka prywatności wyjaśnia wykorzystanie danych dotyczących kont, płatności, dostaw, pomocy i opinii, w tym udział dostawców i wykonywanie praw do danych.
Opinie powinny opisywać własne doświadczenia i nie mogą zawierać treści bezprawnych ani cudzych prywatnych informacji. Moderujemy je przed publikacją. Przesyłając opinię, zezwalasz na wyświetlenie jej z wybraną nazwą zgodnie z polityką prywatności.
Odpowiedzialność, spory i zmiany
Odpowiadamy za przewidywalne straty lub szkody wynikające z naruszenia regulaminu lub niezachowania należytej staranności i umiejętności. Nie wyłączamy odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć. Regulamin nie odbiera praw w przypadku towarów wadliwych, niezgodnych z opisem lub nieprawidłowo dostarczonych.
W przypadku skargi najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ją zbadać i wyjaśnić kolejny krok. Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Jeśli jesteś konsumentem w innym miejscu, zachowujesz obowiązkową ochronę i prawo wszczęcia postępowania w swojej jurysdykcji, które zapewnia właściwe prawo.
Możemy aktualizować warunki dla przyszłych zakupów, wskazując powyżej datę zmiany. Zamówienie podlega warunkom obowiązującym przy jego złożeniu, chyba że zmiana jest wymagana prawem lub uzgodnisz inaczej.