Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento della versione inglese: 9 settembre 2026

Questa informativa spiega come Harmony utilizza i dati personali quando visiti il nostro negozio online, crei un account, effettui un ordine, lasci una recensione o ci contatti.

Meet Harmony Limited, che opera con il nome commerciale Harmony, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti qui. La società è registrata in Inghilterra e Galles con il numero 10069842. La sede legale è 9th Floor, 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, Regno Unito.

Per domande o richieste sulla privacy, scrivi a contact@meetharmony.com oppure alla nostra sede legale. Questo non è un indirizzo per i resi: contattaci prima di restituire un prodotto.

• Account e ordini. Il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono se fornito, gli indirizzi di consegna e fatturazione, il contenuto del carrello, gli acquisti, i riferimenti del pagamento e lo stato dell'ordine ci aiutano a gestire il tuo account, ricevere il pagamento, consegnare gli ordini e gestire i resi.
• Pagamenti e consegne. Viva.com ci trasmette i riferimenti e lo stato del pagamento. Monta e i corrieri forniscono informazioni sull'evasione e sul tracciamento degli ordini. Le utilizziamo per confermare il pagamento, spedire il tuo ordine e aiutarti in caso di problemi di consegna. I dati della carta inseriti nella pagina di pagamento ospitata da Viva.com sono trattati da Viva.com; il nostro negozio non raccoglie né conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
• Assistenza. Utilizziamo i messaggi e le informazioni di supporto che ci invii per rispondere alle domande, verificare i problemi e gestire le tue richieste. Invia soltanto informazioni pertinenti alla tua richiesta.
• Recensioni. Raccogliamo il nome da mostrare, la valutazione, il testo della recensione e l'indirizzo email che invii, insieme a informazioni tecniche utilizzate per prevenire abusi. Le recensioni approvate possono mostrare pubblicamente il nome che hai scelto, la valutazione e il testo. L'indirizzo email associato alla recensione non viene pubblicato. Evita di inserire dati privati o sensibili in una recensione pubblica.
• Uso del sito. I nostri server e fornitori di servizi ricevono informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, i dati del browser, le pagine richieste e gli orari delle richieste, per rendere disponibile il sito, diagnosticare malfunzionamenti e proteggerlo dagli abusi. Gli strumenti di analisi facoltativi, quando attivi, sono descritti più avanti.

Il questionario sui prodotti utilizza le risposte selezionate nel tuo browser per suggerirti una routine. Il link al risultato contiene informazioni su queste selezioni. Chiunque riceva da te il link può aprire il risultato; aprendolo, l'URL viene inviato al sito. Non serve un account per usare il questionario.

Puoi navigare senza creare un account. Per elaborare e consegnare un ordine abbiamo bisogno dei recapiti, dell'indirizzo e delle informazioni di pagamento richiesti al checkout.

Utilizziamo i dati per concludere ed eseguire il contratto con te, compresi la ricezione del pagamento, l'organizzazione della consegna e la gestione delle richieste sugli ordini. Li utilizziamo anche per rispettare obblighi di legge, come conservare la documentazione contabile richiesta e rispondere a richieste legali valide.

Ci basiamo sui nostri legittimi interessi per proteggere il negozio, prevenire frodi e spam, risolvere reclami e gestire le recensioni dei clienti. Questi interessi consistono nel gestire un'attività affidabile e proteggere i nostri clienti. Quando utilizziamo i dati per questi scopi, teniamo conto dei tuoi diritti.

Quando chiediamo il consenso, per esempio per i cookie di analisi facoltativi, puoi revocarlo. Effettuare un ordine o creare un account non comporta l'iscrizione alle email di marketing. I messaggi relativi a ordini, pagamenti e spedizioni sono comunicazioni di servizio.

Utilizziamo cookie e spazio di archiviazione nel browser essenziali per l'accesso all'account, il carrello, le preferenze di valuta e la lingua scelta. Il cookie di accesso dura fino a un giorno. Le preferenze di valuta e lingua possono essere conservate per un massimo di un anno. Le informazioni del carrello restano nel browser finché non le rimuovi o cancelli i dati del sito.

Quando Google Analytics è attivo, viene caricato soltanto dopo che scegli «Accetta facoltativi». Puoi scegliere «Rifiuta facoltativi» e continuare a usare il negozio. Usa «Impostazioni cookie» per modificare la scelta. La conserviamo per un massimo di un anno in un cookie e la salviamo anche nello spazio di archiviazione del browser.

Il tuo browser può rimuovere o bloccare i cookie e l'archiviazione locale. Bloccare l'archiviazione essenziale può impedire il funzionamento dell'accesso, del carrello salvato o delle preferenze. La pagina di pagamento Viva.com ha proprie informazioni sulla privacy e sui cookie.

Condividiamo le informazioni necessarie a fornire il negozio e soddisfare le tue richieste:

• Viva.com: gestione del pagamento su pagina ospitata, riferimenti del pagamento, dettagli della transazione e dati del cliente necessari al pagamento. Viva.com tratta inoltre dati per le proprie responsabilità relative ai pagamenti, alla prevenzione delle frodi e agli obblighi legali.
• Monta e corrieri: nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapiti pertinenti, articoli ordinati, informazioni doganali quando necessarie e informazioni di tracciamento.
• Resend: indirizzi email e contenuto dei messaggi necessari a inviare le email essenziali su ordini e spedizioni, insieme allo stato della consegna delle email.
• Sanity: distribuzione dei contenuti e dei media del sito. Le richieste di contenuti o immagini possono includere informazioni tecniche, come un indirizzo IP. I dati del checkout e degli account dei clienti sono conservati nel database del negozio, anziché in Sanity.
• Fornitori di hosting, database, backup e assistenza tecnica: dati del negozio e informazioni tecniche necessari a ospitare, mantenere, proteggere e ripristinare il servizio.
• Assistenza clienti e consulenti professionali: informazioni necessarie a rispondere alla tua richiesta, gestire una controversia, tenere la contabilità o ottenere consulenza professionale.
• Google Analytics, quando attivo e accettato: informazioni sull'uso del sito, sul browser o dispositivo e identificativi di analisi.

Possiamo inoltre comunicare dati quando richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Alcuni fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni; altri, tra cui i fornitori di servizi di pagamento, hanno responsabilità proprie per determinati utilizzi dei dati.

I nostri fornitori possono trattare dati in paesi al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE), compresi gli Stati Uniti. Le modalità di trattamento e trasferimento dipendono dal servizio. Per esempio, i termini sul trattamento dei dati di Resend e i termini sul trattamento dei dati di Sanity descrivono le relative garanzie contrattuali per i trasferimenti internazionali.

I trasferimenti devono utilizzare un meccanismo consentito dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati, come una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali approvate. Contattaci per informazioni sui paesi, sui destinatari e sulle garanzie pertinenti ai tuoi dati, oppure per richiedere una copia delle garanzie applicabili.

La conservazione dipende dal tipo di dato e dal motivo per cui serve. Consideriamo se il tuo account o la tua richiesta sono attivi, il tempo necessario a evadere un ordine e gestire i resi, gli obblighi contabili e fiscali e le eventuali indagini su frodi, controversie o azioni legali. Anche i registri tecnici e le copie di backup rispondono a esigenze di sicurezza e ripristino.

La chiusura di un account non comporta necessariamente la rimozione dei dati che dobbiamo conservare per un altro scopo. Se chiedi la cancellazione, ti spiegheremo quali dati possono essere rimossi e quali devono essere conservati, perché e per quanto tempo sono necessari. Le copie di backup possono rimanere finché non vengono sostituite o rimosse attraverso il processo di backup. Contattaci per conoscere il periodo di conservazione di un determinato dato.

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, riceverne una copia portabile, ottenerne la cancellazione o limitarne l'utilizzo. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dell'utilizzo precedente.

Puoi opporti al trattamento basato su legittimi interessi, compresa la profilazione basata su tali interessi. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.

Invia la tua richiesta a contact@meetharmony.com. Prima di comunicare o modificare dati personali, potremmo chiedere informazioni proporzionate per confermare la tua identità. Di norma rispondiamo entro un mese; se occorre una proroga consentita dalla legge o servono ulteriori informazioni, te lo spiegheremo.

Puoi presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito. Se ti trovi nel SEE, puoi rivolgerti anche all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori, oppure in cui ritieni si sia verificata una violazione.

Il nostro negozio è destinato agli adulti dai 18 anni in su. Contattaci se ritieni che un minore abbia fornito dati personali, così potremo verificare.

Aggiorneremo questa pagina quando cambieranno le nostre pratiche e indicheremo sopra la data di revisione. Quando una modifica richiede un nuovo consenso o una comunicazione separata, provvederemo a richiederlo o a fornirla.